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Infos Voyages

TUNISIATOURS GARANT D’UNE QUALITE IMMUABLE ET D’UN SERVICE PERSONNALISE

LA TUNISIE AMIE

Accueillante
Grâce à sa stabilité, sa tolérance et son hospitalité, la Tunisie, bien que très proche de l’Europe, c'est aussi, et déjà, l’Afrique, “signes d’exotisme”

Culturelle
Grâce  à son patrimoine et à ses trois mille ans d'histoire, qui furent trois millénaires de rencontres pour une multitude de civilisations venues de tous les horizons.

Diverse
Grâce à des équipements sportifs et de loisirs, répondant à l’attente de tous: parcours de golf, courts de tennis,clubs nautiques et de plongée sous marine, centres de thalassothérapie, casinos, festivals, salons artistiques, artisanat réputé et enfin d’attirantes possibilités d’évasion dans le désert.

Prospère
Grâce à un climat idéal, presque toute l’année, des plages de rêve, des ports de plaisance très bien équipés, des hôtels de luxe, une gastronomie originale et authentique, rehaussée par des vins chaleureux
Voir le site    http://www.discovertunisia.com/

LA TUNISIE PRATIQUE

Le Pays
République depuis 1957, peuplée de près de 11 millions d’habitants, la Tunisie dispose de 165.000 km2 et jouit de 1.300 km de plage. La langue officielle est l’Arabe, mais la majorité des Tunisiens parle couramment le Français. De plus, le personnel hôtelier utilise l’Anglais, l’Allemand, l’Italien, l’Espagnol et même parfois le Néerlandais.

Le Climat
Au charme du pays s’ajoute,un climat généreux, des hivers  doux, des journées ensoleillées et une eau de mer peu froide.La pluviosité annuelle est très faible, surtout dans le sud. En Eté,l’influence maritime et saharienne se conjugue  pour assurer, malgré la saison, une température agréable. 

Déc-Jan-Fév .  ±   15°    Juin   ± 25°   Sept  ± 30°
Mars                   ±   18°    Juil.   ± 30°   Oct.   ± 25°
Avril                    ±   20°    Aout   ± 35°  Nov.  ± 20°
Mai                      ±   23°          

La Monnaie
Le Dinar tunisien, l’unité monétaire, vaut ±0,40 €. Les cartes de crédit sont généralement acceptées.
Le change est possible auprès des Agences Bancaires situées à l’aéroport et en ville, ainsi que dans les Hôtels.
N.B. : La parité du change est la même dans tous les bureaux de change.
Attention: l’importation et l’exportation des dinars Tunisiens sont formellement interdites

LE VOYAGE EN TUNISIE

INFORMATIONS IMPORTANTES POUR VOTRE VOYAGE

Formalités d’entrée
Une très grande facilité d’entrée est accordée, à tous les touristes résidents dans l'un des pays membre de la Communauté européenne, y compris la Suisse. Les formalités de Police sont réduites à la simple présentation d’une carte d’identité nationale, en cours de validité, dûment accompagnée du bon de réservation d’hôtel.
Important: Les enfants et les bébés doivent impérativement  disposer  d’une carte d’identité nationale avec photo, et cela si les parents ont réservé un hôtel, dans le cas contraire, le passeport  est requis.
Autres voyageurs (pays hors CEE):Passeport en cours de validité avec éventuellement un visa.
Important: Pour tout renseignement, il y a lieu de contacter directement, les services consulaires de Tunisie du pays de résidence.
Belgium :Consulat de Tunisie -Phone 00.32.2.732. 61. 02 -Fax 00.32.2.732.55.06
Boulevard Saint-Michel 103, 1040   Bruxelles 
Les Frais obligatoires pour l'obtention du visa, et éventuellement des frais d'entrée et ou de séjour dans le pays de destination sont toujours à la charge du client et en supplément du prix du vol, séjour ou du circuit.

Santé 
Aucun vaccin n’est requis pour les touristes ressortissants  des pays membres de la Communauté Européenne et de la Suisse.

Sites Importants
La situation climatique, politique et sanitaire réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis, nous vous invitons de consulter avant votre départ le site  important  ci dessous, pour prendre connaissance des dernières  éventuelles restrictions, obligations et informations  relatives  à votre destination.   http://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/             

Documents de Voyage
Les documents nécessaires pour tout séjour,  vous seront expediés  par envoi postal ou par mail ou aussi  remis via  votre agence de voyage, pour  les  réservations de dernières minutes  les documents seront  adressés uniquement   par mail

Transport Aérien
Tunisiatours a retenu pour vos voyages  vers la Tunisie un grand nom de l'aviation civile,un des plus fiables  la Compagnie  Tunisair.
Les autres  Compagnies aériennes  sollicitées disposent toutes des autorisations requises  par les autorités compétentes de l' Aviation Civile de Sécurité  Aérienne 
Informations diverses
Pour avoir des renseignement sur les horaires des vols  " Arrivées & Départs " ,connaitre les mesures de '' Restrictions''  sur les liquides  et autres objets acquis lors de votre voyage, et aussi  tout ce qui concerne ''  l'Assistance spéciale''  pour les personnes ,nous vous invitons à  aller  vous renseigner  sur le site de        http://www.brusselsairport.be/fr

Location de voiture
Location de voiture  selon conditions générales de ventes  de notre partenaire en Tunisie  . Kilométrage illimité, avec carburant, bris de glaces, dégâts pneumatiques à charge du conducteur.
Important: le preneur du véhicule doit impérativement  consulter  minitieusement  les conditions de vente avant signature du contrat de location et être muni de sa carte de crédit pour assurer  toutes les options d'assurance possibles proposées  et couvrir  la caution réglementaire dite de ''franchise'' applicable en cas d'accident ou vol du véhicule.

Agent Local Tunisie
Dans tous les aéroports de destination (excepté Tabarka), l’Agence Réceptive  '' Representant Local '' chargée de représenter Tunisiatours assiste notre fidèle clientèle lors des arrivées pour faire assurer le transfert  vers l'hôtel  et eventuellement lors  des départs des vols.
Visites 
Des   visites sont possibles, uniquement  dans les hôtels Balnéaires excepté Tabarka ,sont également prévues  durant le séjour; le Représentant de l’Agence réceptive vous  renseignera  sur la région et vous  proposera des possibilités de découverte   (excursions et circuits ), et restera,à  votre  écoute  en cas d’appel  urgent,  pour résoudre un problème,ou vous prêter assistance dans la mesure du possible  .
Important : les coordonnées de ce Receptif Local  sont mentionnées  sur la feuille information  mise dans le porte documents de voyage et toujours envoyée par mail lors des reservations de dernière minute effectuée entre 5 jours et  moins de 48 h avant le départ

Hôtels
Le descriptif des établissements hôteliers a été réalisé avec la plus grande prévoyance et la plus grande minutie. Le classement  publié, des unités hôtelières respecte, celui  accordé par le Ministère du Tourisme Tunisien. Néanmoins, dans le cas d’une omission,d’un oubli voir une suppression ou absence de tel ou l produit ou équipement , Tunisiatours ne peut, en aucune manière ,être   tenu pour responsable.
Conformément à la réglementation internationale, il est important de  noter que:

  • le jour d’arrivée, la mise à disposition des chambres n’est possible qu’à partir de 14 heures.
  • le jour de départ, les chambres doivent être obligatoirement libérées  au plus tard, à 12 heures.

Précision pour  tout séjour à l'hôtel: tout arrangement réservé (demi-pension, pension complète, all Incl) débute toujours, par le dîner (repas du soir) du jour d'arrivée, et prend fin, avec le petit déjeuner du jour de départ.
Important : nous tenons à rappeler que tout séjour est basé sur un nombre de nuitées, les jours  ''de départ et de retour''  sont réservés uniquement au voyage .

Promotions & Cumul (enfants et 3ieme personne)
À certaines dates nous pouvons être amenés à proposer des promotions de dernière minute. Nous informons notre clientèle que ces promotions n’ont aucun effet rétroactif ,cetter information  concerne les clients déjà inscrits ayant payé le prix non promotionnel. Ceux-ci ne pourront prétendre à aucun recours pour le  remboursement de la différence de prix.
Les réductions (enfants, adultes)  entrant automatiquement dans l'offre de prix publiée sur notre site  peuvent ne  pas être applicables sur les tarifs dits promotionnels lancés en cours de saison.
Important: aucune réduction n'est cumulable avec les actions incitatives de ventes.

Lit bébé
Le lit est généralement gratuit, néanmoins certains hôtels appliquent un supplément par nuit, exigible et payable sur place.

Chambre individuelle
Gratuite ou avec supplément, la réservation de ce type de chambre est toujours considérée ''en demande'' auprès de l'hôtel de séjour.
Pour les circuits et combinés dans le sud, les chambres individuelles peuvent ne pas être octroyées, même si le supplément ait  été préalablement acquitté. Dans ce cas, seul le remboursement du dit supplément est requis, aucun dédommagement  ne pourra être  exigé
.

Equipement Plage & Piscine
Les équipements installés sur la plage ou autour de la piscine comme le parasol, la chaise longue, le matelas ou la serviette de bain sont généralement soit gratuits ,soit  payants  et/ou avec dépôt d'une caution.

Club Nautique & Club Hippique & Sports Divers
Toutes les activités et équipement proposés par de tels Centres, sont généralement payants sauf spécifiés gratuits dans le descriptif de l'hôtel choisi. A cet effet, il y a lieu de noter, que de tels clubs sont implantés, en dehors de l'établissement hôtelier et sont gérés par des sociétés totalement autonomes.
PS: Tunisiatours ne peut être tenu pour responsable que pour  les seuls produits & prestations réservés et payés avec le forfait avant départ.
Toute réclamation éventuelle doit être déposée et devra être réglée directement sur place, avec la Société propriétaire du club prestataire et cela, bien entendu, avant le retour en Europe.

Circuits & Combinés
Les Circuits et les Combinés  proposés par Tunisiatours, peuvent être susceptibles, en cas de force majeure, de modification d'itinéraires ou de changement d'hôtels de passage.
Tunisiatours tient à préciser, que sa responsabilité  ne peut être retenue, pour toute perturbation survenant, dans de pareils cas.
Il est important de souligner également ,  que les  hôtels  d'étapes sont  toujours  ceux mentionnés ou similaires.

Transport terrestre (circuits & transferts  & excursions)
Les tarifs publiés pour ces différents produits, s'entendent toujours avec une mise à disposition d'une voiture tout terrain (4x4) avec au maximum une occupation de 6 personnes participantes.
Toute possibilité  de  transport  avec une occupation inférieure devra faire l'objet d'une demande de prix à la carte(sauf si précisé autrement). 

Excursions
En plus des circuits et des combinés publiés sur notre site ,plusieurs autres possibilités d’excursions peuvent vous être proposées sur place par notre Representant local ou autre prestataire .Le climat agréable d'avant et d’après saison sont propices pour la découverte et l’évasion notamment dans le sud Tunisien
Attention: étant exclusivement facultatives, Tunisiatours  décline  toute responsabilité pour tout litige ou problème éventuel, provenant d’une mauvaise exécution du programme d’excursion.Ce litige devra être impérativement résolu sur place et avant le retour en Europe .
Tunisiatours ne peut être tenu pour responsable que sur les seuls Produits & Prestations dont la réservation a ete effectuée avec le forfait.
Toute réclamation doit être formulée et traitée sur  place avec l’agence locale prestataire de ce service et cela, bien entendu, avant le retour en Europe. 

Réclamations
Dès leur constat, toutes les réclamations  afférentes   à l'hôtel doivent être  résolues  directement avec  la Direction de l'Etablissement.
En cas  d'impossibilité de trouver la solution adéquate, il y a lieu de contacter par phone  notre Représentant local (phone dans la feuille information jointe à vos documents de voyage) pour faire le point de la situation et trouver   avec l'hôtel  la solution qui vous convienne, en fonction de la situation décrite.Ne pas oublier de nous faire parvenir simultanément la notification décrivant  votre probleme par mail (info@tunisia-tours.com ),afin que nous puissions aussi intervenir et suivre l'évolution du traitement de votre requête.
En cas d'absence ou de défaillance de l’hôtelier, du Représentant , les clients sont tenus de prendre très rapidement contact, par écrit (mail-fax-sms), avec Tunisiatours  afin de  justifier un dépot de plainte et respecter l'article 16 de nos conditions de vente 
Cette procédure permettra à Tunisiatours d’intervenir endéans les 24 à 48 heures, pour régler la situation sur place, et  'trouver la solution la plus à même, de satisfaire le plaignant.
Attention: toute réclamation ne respectant pas cette procédure(dépot de plainte  sur place et par écrit ), ne pourra, en aucun cas, être ultérieurement retenue; en signalant qu'aucune indemnité ou réparation  ne pourra être  exigée  lors d'une  réclamation  uniquement déposée  après le retour de voyage.

Remboursement
Tout arrangement d'hôtel confirmé lors de la réservation (comme chambre individuelle, communicante, vue mer et autre de ce type) et non obtenu lors du séjour sur place, pour des raisons de cas de force majeure
Important ;tout remboursement  ne pourra s'effectuer qu' à la seule condition de se voir délivrer une  attestation, de l'hôtelier ou de l'agence prestataire du circuit et justifiant bien cette défaillance de prestation .

LE TUNISIATOURS PLUS

Hôtels & services aéroport
Sheraton  Airport
Les clients de Tunisiatours  pourront bénéficier  d’un tarif très avantageux dans le cas ou ceux-ci désirent loger à proximité de l’aéroport la veille de leur départ en vacances et cela  dès que les négociations  avec l'hôtel Sheraton soient conclues positivement 
Tarif  :  xxx  € la nuit pour une chambre double ou individuelle (+ xx €  pour le 3 ieme lit supplémentaire)  
Réservation et payement  directement  auprès des services de l'hôtel Sheraton Aéroport  Phone :  00.32.2.725.10.00.
Ces conditions tarifaires ne sont valables que le vendredi, samedi, dimanche et jours fériés sur présentation de vos documents de voyage.

Parking  Zaventem
Si le départ  est prévu de l'aéroport de Zaventem, des possibilités de parking vous sont offertes:

LES ORGANISMES OFFICIELS

Consulat de Tunisie en Belgique
Boulevard St-Michel 103 - 1040 Bruxelles
Phone : 00.32.2.732.61.02-Fax : 00.32.2.732.55.06-
Mail http://cgtbxl@chello.be
Site Web:http://www.cgt-bruxelles.diplomatie.gov.tn/

Ambassade de Belgique et Grand Duché du Luxembourg à Tunis
47, rue du 1ier Juin -Tunis
Phone: 00.216.71.781.655 -Fax : 00.216.71.792.797
Hiver : lundi au jeudi   08h00-12h00 & 12h30-16h00 -vendredi 08h00-13h00
Eté   : lundi  au vendredi  07h30-11h30 & 11h45-14h45 
Ramadan: 07h30-14h30 
Mail : Tunis@diplobel.fed.be 
Site Web : http://www.diplomatie.be/tunis

 Ambassade de   Tunisie   au  Pays Bas 
Gentsestraat 98   2587 HX  La Haye   Pays Bas
Phone: 00.3170351 22 51     Fax:00.3170351 43 23
Mail :       at.lahaye@diplomatie.gov.tn
               ambassadetunisie@ziggo.nl

Ambassade de France à Tunis
2, Place de l’Indépendance B.P 689 1000 Tunis
Phone : 00.216.71.860.033-Fax : 00.216.71.860.639
Site Web :http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

Office National du Tourisme Tunisien en Tunisie
1, Avenue Mohamed V 1001 Tunis
 Phone:   00.216.71.341.077.  Fax :   00.216.71.350.997
Mail :    ontt@ontt.tourism.tn  -     
Site Web :     http://www.discovertunisia.com/

Office National du Tourisme Tunisien en Belgique
Avenue Louise 162 -1050 Bruxelles
Phone :   00.32.2. 648.30.78. Fax :   00.32.2..648.20.18
Mail:  belgium@discovertunisia.com
Site Web:   
http://www.discovertunisia.com/

 Office National du Tourisme Tunisien  au Pays Bas 
Plaats 22,    2513 AE 1e,   La Haye  Pays Bas
Phone: 00.31 70 360 33 05    Fax: 00.3170 360 23 40
Mail: info@ontdektunesie.nl
Websitehttp://www.ontdektunesie.nl

Tunis air    Benelux
Avenue Louise 182 -1050 Bruxelles
Phone Siège :   00.32.2.627.05.61.   Fax :   00.32.2.627.05.71
Mailtunisair.bruxelles@skynet.be
Phone Escale Airport  : 00.32.2.720.36.78
Mail : tunisair.zaventem@skynet.be

Tunis air
Representation Centrale Paris
Direction/Agence: 15 Av de Friedland -75.008 Paris  France
Phone Siège  033 1 42 12 31 00   Fax : 00.33.1.44.15.90. 00
Représentation régionale de Marseille 
Allées Turcat Mery 13.008 Marseille France 
Phone : 00.33.4.91.32.84.35 - Fax : 00.33.4.91.32.84.39

Fonds de Garantie Voyages
Avenue de la Métrologie, 8 - 1130 Bruxelles
Fax : 00.32.2.240.68.08-  mailto:info@gfg.be
Site Web :http://www.gfg.be/fr/

LES ASSURANCES ANNULATION & VOYAGE

Grâce à la collaboration existante avec MAPFRE (ex l'Europeenne),  la  Compagnie d’Assurance, Tunisiatours vous propose facultativement, l’Assurance Annulation &  Rupture de Vacances  ainsi qu’ une Police d'Assurance complémentaire, incluant à la fois l’Assistance Voyage, les Accidents de Voyage et la Perte de Bagages.

P.S.: Le texte intégral  de la police de  la Compagnie MAPFRE sont disponibles sur le site   http://www.europeenne.be/         

1A. Formule  Classique Prime  3,5% du montant du voyage.
Assurance frais d'Annulation et de Rupture de Vacances
Garantit jusqu'à 2500€ ou jusqu'à   10.000 € par assuré  . 
La garantie a  pour objet le remboursement  des frais d'annulation tombant à charge  de l'assuré,suivant les conditions  du contrat de voyage en cas d'annulation pour l'une des causes suivantes.(Remboursement intégral sous réserve de respect des conditions stipulées sur la police d'assurance)
Cette police prévoit entre autres et sans être exhautif , une couverture pour les cas suivants:

  • Maladie, accident ou décès de l’assuré, de son conjoint, d’un parent ou allié au 2ème degré.
  • Licenciement économique de l’assuré  notifié 30 jours avant le départ
  • Indisponibilité du remplaçant, ou de la personne désignée, dans la police et chargée de la garde  d’enfant mineur, ou handicapé de l’assuré et survenant dans les 30 jours précédant la date de  départ.
  • Présence obligatoire de l’assuré prévue sur le contrat à durée indéterminée et prenant cours  dans  les 30 jours, précédant le départ.
  • Dommages matériels importants aux biens de l’assuré, survenus dans les 30 jours précédant la  date de départ.
  • Présence obligatoire de l’assuré comme: témoin, appel sous les drapeaux, examen scolaire.

P.S.:Les Conditions Générales & la Police de  la Compagnie MAPFRE  sont disponibles pour vous sur le site  http://www.europeenne.be/

1B. Formule   '' All Risks ''  Prime 7,5 % du montant du voyage
La formule « All Risks » souffle un nouveau vent et couvre presque tous les risques d’annulation  
Assurance frais d'Annulation et de Rupture de Vacances
Garantit jusqu'à 2500€ ou jusqu'à  Maximum  10.000 €  par assuré . 
La garantie a pour objet le remboursement  des frais d'annulation tombant à charge  de l'assuré,suivant les conditions  du contrat de voyage en cas d'annulation pour l'une des causes suivantes (Remboursement intégral sous réserve de respect des conditions stipulées sur la police d'assurance)
Cette police prévoit entre autres et sans etre exhautif , une couverture pour les cas suivants:

  • Maladie, accident ou décès de l’assuré, du partenaire, d’un membre de sa famille jusqu’au 2ème degré y compris la belle famille
  • Décès ou hospitalisation dans le foyer  de la famille d'accueil auprès de laquelle l'assuréa prévu de passer ses vacances.
  • Licenciement économique de l'assuré ou de son conjoint par l'employeur
  • Suppression des congés déjà  accordés à l'assuré
  • Présence obligatoire de l'assuré prévue au nouveau contrat de travail conclu pour une durée de minimum de trois mois ininterrompus
  • Maladie,accident ou décès du remplaçant professionnel de l'assuré
  • Indisponibilité pour cause de maladie,accident ou décès de la personne chargée de la garde de l'enfant mineur ou handicapé de l'assuré
  • Dommages matériels importants aux biens immobiliers appartenant à ou loués par l'assuré
  • Présence obligatoire de l'assuré comme témoin ou juré devant le tribunal
  • La transplantation urgente d'un organe(comme donneur ou comme receveur)
  • En cas où l'assuré ne peut subir les vaccinations nécessaires
  • Complications de la grossesse 
  • Perte d'emploi d'un des parents d'un étudiant assuré
  • Vol des papiers d'identié ou des billets de transport endéans les  5 jours avant le départ
  • Présence obligatoire lors d'une procédure de divorce
  • Home ou carjacking endéans les 7 jours avant le départ
  • Kidnapping ou disparition de l'assuré ou d'un membre de sa famille jusqu'au 2ie degré
  • Suppression des congés pour un militaire de carrière en cas d'une mission à l'étranger
  • Mutation professionnelle de l'assuré, nécessitant un déménagement
  • Le refus d'un visa par les autorités du pays de destination
  • Présence obligatoire lors d'un décès ou hospitalisation d'un membre  de la famille jusqu'au 3 ie degré,endéans les 15 jours avant le départ
  • Vol ou immobilisation totale du véhicule  privé de l'assuré ,suite à un accident de la circulation ou à un incendie 
  • Retard au moment de l'embarquement prévu au contrat de voyage,au départ ou au cours d'une étape
  • Grève sauvage au lieu du départ en Belgique. 

Rupture de vacances
La garantie a pour objet le remboursement des jours de vacances perdus ,si pour l'une des raisons ci dessus ,l'assuré a dû prématurément interrompre son voyage.
Si vous devez interrompre ou reporter votre voyage suite à des événements imprévus, vous pourrez profiter grâce à cette garantie du remboursement des jours de vacances perdus où vous recevrez un bon de valeur majoré de 10% pour un autre voyage;à réserver auprès de la même Agence ou Tour opérateur,suite à

  • Maladie,accident ou décés:
    -de l'assuré,d'un memebre de sa famille jusqu'au 2 ie degré,ou d'un compagnon de voyage
    -du remplaçant professionel
    -de la personne gardant l'enfant mineur ou handicapé de l'assuré
  • Décés ou hospitalisation dans la famille d'accueil où l'on séjourne
  • Dommages matériels importants aux bien immobiliers appartenant à ou loués par l'assuré
  • Convocation à titre de témoin ou juré d'un tribunal
  • Adoption d'un enfant
  • Convocation pour une transplantation d'oragne (en tant que donneur ou de receveur)
  • Complications de grossesse
  • Immobilisation du véhicule privé prévu pour le voayge
  • Retard à l'embarquement

P.S:Les Conditions Générales & la Police de  la Compagnie MAPFRE  sont disponibles pour vous sur le site        http://www.europeenne.be/

2 A. Formule Assurance Assistance  Voyage et Perte de Bagages Prime +6 % du montant du voyage
Aperçus des garanties et montants assurés et sans être exhaustif  

  • Rapatriement, maladie, accident ou décès: illimité.
  • Frais médicaux jusqu’à 250.000 €
  • Assistance familiale lors de l'hospitalisation des parent à l’étranger (voyage aller/retour et prise en charge hébergement sur place d’une personne jusqu’à concurrence de 625 €).
  • Assistance d’avocat a l’étranger jusqu’à 1.250 €.
  • Avance d’une caution pénale jusqu’à 12.500 €.
  • Assurance bagages en cas de vol et non livraison par les transporteurs jusqu’à 1.250 €.
  • Assurance accidents de voyage: capitaux décès/invalidité permanente jusqu’à 12.500 €.

P.S.: Les Conditions Générales & la Police de  la Compagnie l'Européenne sont disponibles pour vous sur le site                                                              http://www.europeenne.be/

 2 B. Formule Assurance Assistance  Voyage et Perte de Bagages Full Option All Risk  Prime +8,5  % du montant du voyage
Aperçus des garanties et montants assurés et sans être exhaustif  

  • Rapatriement  en cas  de maladie,accident ou décès : Illimité
  • Frais médicaux résultant d'une maladie ou d'un accident corporel à l'étranger (pas de franchise& pas de limite journalière:jusqu’à € 2.000.000  
  • Frais médicaux résultant d'un accident en Belgique :jusqu'à € 3.750 (€ 500 pour frais paramédicaux )
  • Frais de transport en ambulance en Belgique: jusqu'à € 200
  • Frais de traitement ultérieur  en Belgique (jusqu’à un an après l’accident):  jusqu’à € 6.200(€ 500 pour frais paramédicaux )
  • Retour anticipé pour des raisons urgentes
     -Maladie, accident ou décès d’un membre de la famille en Belgique jusqu’au 2ème degré
     -Dégâts matériels  importants  aux biens immobiliers 
  • Assistance familiale en cas d'hospitalisation à l'étranger
  • Voyage aller/retour d'un membre de la famille 
  • Frais de séjour d'un membre de la famille :jusqu'à € 625 
    -Frais de  de retour supplémentaire après un séjour  prolongé pour des raisons médicales ou lors du rapatriement d'un compagnon de voyage 
    -Avis médical
    -Envoi de médicaments
    -Transmission de messages urgents
  • Renvoi de bagages de remplacement en cas de retard de plus de 48 heures ou de vol
  • Achat d'articles de première nécessité en cas de livraison tardive  des bagages à l'étranger  :maxi € 250 
  • Remboursement du forfait de ski  en cas d’accident ou de maladie à l’étranger jusqu’à € 250
  • Frais de traducteur ou d'interprète  : jusqu'à € 125 
  • En cas de terrorisme,catastrophes naturelles ou épidémies:
    -Les frais médicaux et le rapatriement de l'assuré blessé ou malade
    -Les frais de prolongation de séjour  : € 125 /jour durant maximum 10 jours  
    -Les frais de modification du billet retour  
  • Envoi de documents professionnels 
  • Envoi d'un remplacement  en cas de déplacements professionnels
  • Rapatriement des animaux domestiques
  • Frais de vétérinaires  : jusqu'à € 250
  • Assistance en cas d'hospitalisation d'iun enfant  en Belgique
  • Frais de recherche et de sauvetage :Illimitée  
  • Assistance d'avocat à l'étranger :  jusqu’à € 1.250 
  • Transfert de fonds : jusquà € 3.750 
  • Prolongation de séjour forcé à cause de la fermeture  générale ou locale de l'espace aérien: € 65 /nuit (max 5 nuitées)

Perte de Bagages 
Chaque fois  que vous quittez votre domicile,vous êtes assuré pour un montant allant de € 1.250  jusqu'à €  5.000 par assuré et celci pour les risques suivants:

  • Dommages ,vol et non livraison par les transporteurs 
  • Vol dans la voiture pendant la journée,vol dans la chambre d'hôtel  ou le lieu de séjour de vacances,vol par agression
  • Dommages provoqués par un incendie,une explosion,les forces de la nature
  • Matériel de camping
  • Bris de skis ou vols de skis ou snowboard ,jusqu'à € 250 
  • Détérioration,vol ou non-livraison des chaises roulantes ,jusqu'à €   2.000
  • Achat d'articles de première nécessité en cas de livraison tardive des bagages à l'atranger : max € 250 (non cumulable avec la même garantie  reprise  dans la rubrique ''  Assistance '' 
  • Nouvelle valise  en cas de dégats irréparables ,de vol ou de non livraison de bagage

P.S:Les Conditions Générales & la Police de la Compagnie l'Européenne sont disponibles pour vous sur le site   http://www.europeenne.be/            

                                     Merci  de noter que notre site est en construction .Pour nous contacter voici  nos coordonnées 

                                                   *MAPFRE  Compagnie  :    http://www.europeenne.be/
                                                                   Assistance   24H/24H   Worldwide    
                                                                      travel@mapfreassistance.be
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