Info en reservering 00.32.2.460.54.94

F.A.Q

  Sommige    Vragen    !!!!!! -       Sommige Antwoorden     !!!!!!!!

1.Tijdshema Internationale vluchten naar Tunesië

Luchtvaartmaatschappij Tunisair   biedt vluchten naar 3 luchthavens
Programma Lijnvluchten  België   Winter  28/10/18 tot  24/03/19

Tunis : Dagelijks   

Dag 1 Maandag

  • Vlucht TU 789  Vertrek      Bru 11:20 Aankomst  Tun 14:00
  • Vlucht TU 788  Terugkeer Tun 07:45 Aankomst   Bru 10:20

Dag 2 Dinsdag

  • Vlucht TU 789  Vertrek      Bru 11:20 Aankomst  Tun 14:00
  • Vlucht TU 788  Terugkeer Tun 07:45 Aankomst   Bru 10:20

Dag 3 Woensdag                nihil

  • Vlucht TU 789  Vertrek       Bru 00:00 Aankomst  Tun 00:00
  • Vlucht TU 788  Terugkeer  Tun 00:00 Aankomst   Bru 00:00

Dag 4 Donderdag

  • Vlucht TU 789  Vertrek      Bru 11:20 Aankomst  Tun 14:00
  • Vlucht TU 788  Terugkeer Tun 07:45 Aankomst   Bru 10:20

Dag 5 Vrijdag  

  • Vlucht TU 789  Vertrek      Bru 11:20 Aankomst  Tun 14:00
  • Vlucht TU 788  Terugkeer Tun 07:45 Aankomst   Bru 10:20

Dag 6 Zaterdag

  • Vlucht TU 789  Vertrek      Bru 11:20 Aankomst  Tun 14:00
  • Vlucht TU 788  Terugkeer Tun 07:45 Aankomst   Bru 10:20

Dag 7 Zondag

  • Vlucht TU 789  Vertrek      Bru 11:20 Aankomst  Tun 14:00
  • Vlucht TU 788  Terugkeer Tun 07:45 Aankomst   Bru 10:20

Monastir

 Dag 3  Woensdag   

  • Vol TU  783 Vertrek       Bru  11:25  Aankomst Mir    14:15
  • Vol TU  782 Terugkeer  Mir   07:45  Aankomst Bru    10:35

Djerba   

Dag  7  Zondag

  • Vlucht TU 669 Vertrek       Bru  18:35  Aankomst  Dje 21:40  
  • Vlucht TU 668 Terugkeer  Dje   14:45  Aankomst  Bru 17:45 

 Dag 3 Woensdag   

  • Vlucht  TU 669 Vertrek       Bru  10:45  Aankomst Dje  13:50  
  • Vlucht  TU 668 Terugkeer  Dje   07:00 Aankomst Bru  10:00

Voor vluchtinformatie  Aankomst  & Vertrek  van lijnvlutenTunisair
zie Website         http://www.brusselsairport.be/nl/passngr/flinfo/arrivs/

Programma Lijnvluchten  België  Zomer   25/03/19 tot 27/10/19

Tunis :Dagelijks   

Dag 1  Maandag 

  • Vlucht TU 789  Vertrek       Bru 13:00 Aankomst  Tun 14:40
  • Vlucht TU 788  Terugkeer  Tun 08:30 Aankomst   Bru 12:05

Dag 2 Dinsdag

  • Vlucht TU 789  Vertrek       Bru 13:00 Aankomst  Tun 14:40
  • Vlucht TU 788  Terugkeer  Tun 08:30 Aankomst   Bru 12:05

Dag 3 Woensdag

  • Vlucht TU 789  Vertrek       Bru 13:00 Aankomst  Tun 14:40
  • Vlucht TU 788  Terugkeer  Tun 08:30 Aankomst   Bru 12:05

Dag  4 Donderdag 

  • Vlucht TU 789  Vertrek       Bru 13:00 Aankomst  Tun 14:40
  • Vlucht TU 788  Terugkeer  Tun 08:30 Aankomst   Bru 12:05

Dag  5 Vrijdag

  • Vlucht TU 789  Vertrek       Bru 13:00 Aankomst  Tun 14:40
  • Vlucht TU 788  Terugkeer  Tun 08:30 Aankomst   Bru 12:05

Jour 6 Zaterdag 

  • Vlucht TU 789  Vertrek       Bru 13:00 Aankomst  Tun 14:40
  • Vlucht TU 788  Terugkeer  Tun 08:30 Aankomst   Bru 12:05

  Dag 7 Zondag

  •  
  • Vlucht TU 789  Vertrek       Bru 13:00 Aankomst  Tun 14:40
  • Vlucht TU 788  Terugkeer  Tun 08:30 Aankomst   Bru 12:05

Monastir

Dag 6  Zaterdag

  • Vlucht TU 783 Vertrek          Bru 19:50  Aankomst Mir   21:40
  • Vlucht TU 782 Terugkeer     Mir  15:10  Aankomst Bru  19:00

 Dag 2  Dinsdag        

  • Vol TU 783 Vertrek       Bru  10:05  Aankomst Mir     11:55
  • Vol TU 782 Terugkeer  Mir   05:25  Aankomst Bru    09:15

Djerba   

Dag  7 Zondag

  • Vlucht TU 669 Vertrek       Bru  11:10  Aankomst  Dje 13:15
  • Vlucht TU 668 Terugkeer  Dje  06:20  Aankomst  Bru 10:20

 Dag 3  Donderdag      

  • Vlucht TU 669 Vertrek       Bru  11:10  Aankomst  Dje 13:15
  • Vlucht TU 668 Terugkeer  Dje  06:20  Aankomst  Bru 10:20

 Voor vluchtinformatie  Aankomst  & Vertrek  van lijnvlutenTunisair
zie Website        http://www.brusselsairport.be/nl/passngr/flinfo/arrivs/

2.Tijdshema binnenlandse Vluchten in Tunesië

De Binnenlandse Luchtvaartmaatschappij Tunisair Express
biedt vluchten aan/naar twee Luchthavens
Vluchten Programma    Winter  28/10/18 tot  25/03/19   

Vluchten Tunis Djerba    Dagelijks

  • Vluchten  UG 10 Vertrek      Tun 18:15   Aankomst   Dje 19:15
  • Vluchten  UG  03 Terugkeer  Dje  09:00  Aankomst   Tun10:00

Mini Trip Tozeur  A
Tunis Tozeur  Dag 4  Donderdag

  • Vlucht UG 30 Vertrek  Tun 18:30  Aankomst  Toe 19:40
  • Vlucht UG 31 Vertrek  Toe 20:20  Aankomst    Tun 21:20
 Tozeur Tunis Dag  7  Zondag  (voortzetting  naar Brussel  de volgende dag op Maandag   vlucht  TU 788)   geannuleerd
  • Vlucht UG  31  Vertrek  Toe 16:30  Aankomst Tun  17:40

Tunis Brussel  Dag 1   Maandag 

  •  Vlucht TU 788  Vertrek  Tun 07:45  Aankomst  Bru 11:20

 Mini Trip Tozeur  B
Tunis Tozeur  Dag 4   Donderdag 

  • Vlucht UG 30 Vertrek  Tun 18:30  Aankomst  Toe 19:40
  • Vlucht UG 31 Vertrek  Toe 20:20  Aankomst    Tun 21:20

 Tozeur Tunis Dag  7  Zondag  (voortzetting  naar Brussel  de volgende dag op Maandag   vlucht  TU 788)

  • Vlucht UG  31  Vertrek  Toe 16:30  Aankomst Tun  17:40

Tunis Brussel  Dag 1   Maandag 

  •  Vlucht TU 788  Vertrek  Tun 07:45  Aankomst  Bru 11:20

Verblijf  8 nachten  Tozeur   
Vluchten Brussel-TunisDonderdag Correspondentie op dezelfe dag met de vlucht   TU 789   )

  • Vlucht TU 789  Vertrek  Bru 13:05  Aankomst  Tun 14:40
  • Vlucht UG   30 Vertrek  Tun 18*30  Aankomst  Toe 19*40

 Tozeur Tunis Dag  4  Donderdag   (voortzetting  naar Brussel  de volgende dag op Vrijdag   vlucht  TU 788)

  • Vlucht UG  31  Vertrek  Toe 20:20  Aankomst Tun  21:30

Tunis Brussel  Dag 5  Vrijdag 

  •  Vlucht TU 788  Vertrek  Tun 08:30  Aankomst  Bru 12:05

3. Registreren voor uw vlucht (uiterste check in)

Zorg ervoor dat u zich ten minste 3 uren voor het vertrek aanbiedt aan de incheckbalie, anders kunnen noch check in, noch boarding gegarandeerd worden. De reservaties voor de heen-en-terugreis worden dan meteen geannuleerd en de gereserveerde plaatsen worden ter beschikking gesteld van passagiers op de wachtlijst.

  • Uit veiligheidsoverwegingen en om opstoppingen te vermijden aan de incheckbalies en de veiligheidscontroles, raden wij de passagiers aan om ten minste 3 uren vóór hun vertrekuur op de luchthaven te zijn. Passagiers die zich te laat aanbieden kunnen enkel nog worden toegelaten nadat de vlucht werd afgesloten.
  • Bij vertrek vanuit Tunis: de incheckbalies van Tunisair sluiten altijd 60 minuten vóór het voorziene vertrekuur van de vlucht.
  • In sommige luchthavens in het buitenland, bediend door Tunisair, kunnen de inchecktijden verschillen. Wij raden u daarom aan om tijdig inlichtingen in te winnen bij de betrokken luchthaven en er rekening mee te houden.

Zeer belangrijk: wij wijzen onze passagiers erop dat vanaf het inchecken van uw bagage tot en met de ophaling ervan op de plaats van bestemming, alle problemen die zich kunnen voordoen onder de verantwoordelijkheid vallen van de betrokken luchtvaartmaatschappij.
- Passagiers moeten in dit geval ieder geschil rechtstreeks regelen met de betrokken luchtvaartmaatschappij en daarom zelf de luchthavenverantwoordelijke van de maatschappij contacteren.
Zonder exhaustief te willen zijn, ziehier de belangrijkste geschillen die zich kunnen voordoen

  • Overgewicht van bagage
  • Eventuele wachtlijst terwijl uw ticket toch een reservatie vermeldt voor uw vlucht
  • Gezelschapsdieren
  • Bijstand voor, onder andere, personen met beperkte mobiliteit
  • Niet begeleide kinderen
  • Niet-toegekomen bagage (Dit probleem moet worden opgelost met dienst verloren bagage van de luchthaven en/of met de luchthavenverantwoordelijke van de luchtvaartmaatschappij
  • enz ....

4. Informatie over Bagage

Inchecken van Bagage Piece Concept
TUNISAIR heeft, met ingang van 1 maart 2015, een nieuwe politiek voor het inchecken van ruimbagage ingevoerd en schaart zich hiermee bij de andere Europese maatschappijen.
De nieuwe politiek van vrijstelling, bekend als “Piece Concept”, laat passagiers toe om gratis 1 stuk bagage van max. 23kg in te checken in Economy class en van max. 32kg in Businessclass,  op voorwaarde dat de afmetingen van hoogte, breedte en lengte in totaal de 158 cm niet overstijgen.
De nieuwe regeling voorziet ook in een aangepaste vrijstelling voor FIDELYS-klanten, waarbij rekening wordt gehouden met het aantal stukken bagage en het gewicht ervan, evenals met de status (klassieke, zilver of goud) en de gereserveerde klas.
Indien bij het inchecken een overschrijding van gewicht, aantal stukken of afmetingen wordt vastgesteld, worden er supplementaire kosten aangerekend volgens deze tabel: 
Vergoeding voor Extra Bagage Vanuit Benelux

 

             ZONE 1 
1ste      extra stuk  (<23 kg             €    75
2e         extra stuk (< 23 kg )              € 150
3e         extra stuk (< 23 kg )              € 200
4e         extra stuk (< 23 kg)              € 225
Overgewicht (meer dan 23 kg tot max 32 kg)               €   50
Grotere afmetingen (tussen 158 cm en max 203 cm)              €   50
PETC (Pet in Cabine  max 8 kg )              €   50
AVIH  (live Animal in Hold:tussen 5 kg en max 32 kg              €   75

Om veiligheidsredenen is het verboden goederen in uw bagage te hebben die ontplofbaar zijn, ontvlambaar, corrosief, radioactief, magnetisch, breekbaar, bederfbaar, kortom alle goederen die door de reglementering van de luchthaven verboden zijn (zie rubriek “Verboden goederen”).Gelieve te noteren: Een passagier die reist met een baby van minder dan 2 jaar kan het babywagentje afleveren aan de ingang van het vliegtuig. De bemanning zal het opbergen in de bagageruimte en het ter bestemming terugbezorgen bij het verlaten van het vliegtuig.
Omvangrijke of zware bagage kan per luchtvracht worden verzonden.  http://www.brusselsairport.be/nl/passngr/luggage-travelinfo

  •  http://www.brusselsairport.be/nl/passngr/luggage-travelinfo
  • Om veiligheidsredenen is het geraden nooit bagage vanwege een derde persoon te aanvaarden
  • Volgende artikelen moeten als handbagage worden meegedragen en de luchtvaartmaatschappij draagt hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid in geval van verlies of beschadiging/ lijst
    - Breekbare voorwerpen (vaas, schilderij, klein muziekinstrument, enz…)
    - Waardevolle voorwerpen – Geld, Kredietkaart, Chequeboekje
    - Elektronisch materiaal (laptop, camera, fotoapparaat, gsm, elektronische agenda, spelcomputer, enz…)
    - Persoonlijke documenten / waardepapieren / identiteitspapieren
    - Effecten
    - Sleutels van woning en wagen
    - Juwelen
    - Geneesmiddelen
    - Bederfbare waren

Verlies & Beschadiging van uw Bagage
In geval van verlies of beschadiging van uw bagage bij aankomst op de luchthaven van uw bestemming, is het zeer belangrijk om de voorgeschreven procedure terzake goed op te volgen.
Vaststelling van het verlies (vaststelling dat uw bagage zich niet op de transportband bevindt)
Uw bagage arriveert met vertraging, werd beschadigd en/of bestolen.
Het is uiterst belangrijk dat u bij aankomst de dag zelf aangifte doet. Die aangifte moet gebeuren vóór het verlaten van de douanezone, aan het loket voor verloren bagage van de luchthaven.
Voor de berekening van de vergoeding past Tunisair de bepalingen toe van de conventie van Warschau waarbij rekening wordt gehouden met het gewicht van de bagage.
De conventie bepaalt ook dat pas na een periode van 21 dagen de bagage als definitief verloren wordt beschouwd.
Als u uw bagage wilt verzekeren voor haar reële waarde, dan moet u zelf een contract afsluiten met een verzekeraar. En het is die verzekeraar die u dient te contacteren bij een schadegeval. 

Aangifte van een schadegeval doet u bij de dienst voor verloren bagage (te vinden in iedere luchthaven van onze bestemmingen) voorzien van bagagetickets met de identificatienummers. De dienst zal al het nodige doen om uw bagage terug te vinden. Bij aangifte wordt u een document overhandigd met hierop het referentienummer van het schadedossier, waarop u later een beroep kunt doen bij een eventuele klacht.
-In normale omstandigheden zal u worden gecontacteerd door deze dienst als uw bagage is teruggevonden, op het telefoonnummer die u hebt opgegeven (thuis of hotel). Het is evenwel aangewezen om geregeld zelf contact op te nemen om het dossier op te volgen.
-Als u het bericht krijgt dat uw bagage is teruggevonden, moet u zich op eigen kracht aanbieden op de luchthaven om uw bagage te recupereren, voorzien van uw identiteitskaart en het document dat u werd overhandigd bij de aangifte van uw schadeclaim.
-Hoewel in Europa de regeling geldt dat de verloren bagage bij u thuis wordt bezorgd, geldt deze regel niet in Tunesië. Het is wel geraden om alle facturen goed bij te houden (taxi’s of andere tansportmiddelen, telefoons en andere mogelijke onkosten).
Noteer: Ingeval van verlies van uw bagage, moet de maatschappij die voor uw vlucht zorgde een som geld in contanten (forfait per persoon) ter beschikking stellen voor zogenaamde dringende noden. Het is de locale verantwoordelijke van de betrokken luchtvaartmaatschappij die deze som moet uitbetalen.
Als er moeilijkheden rijzen om dit forfait te krijgen, doe dan zelf de nodige aankopen maar zorg ervoor dat u van iedere aankoop een bewijsstuk hebt. Deze bewijsstukken voegt u dan bij de aangetekende brief (met vraag voor ontvangstbewijs) die u, eens terug in Europa, richt aan de algemeen verantwoordelijke van de betrokken luchtvaartmaatschappij.
Opmerking: De afgevaardigde van de Tour Operator of de plaatselijke hotelhouder kunnen het nodige doen voor uw transport naar de luchthaven om uw bagage, die onder douanetoezicht staat, af te halen. Zij kunnen dat niet in uw plaats doen. (De dienst ‘verloren bagage’ is gevestigd in de douanezone waartoe enkel passagiers, voorzien van hun paspoort en met het bewijs van de verloren bagage, toegang hebben.)
Belangrijk: Vanaf het inchecken tot en met de aflevering ervan, vallen uw bagages onder de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij die uw vlucht organiseert.
Informatie over Bagage te Brussel web site :   http://www.brusselsairport.be/nl/passngr/luggage-travelinfo

5. Reizen van personen met beperkte mobiliteit (P.R.M.)

 Luchthaven Zaventem Brussel Nationaal
Ingevolge de Europese reglementering terzake moet een vraag tot bijstand (rolstoel enz…) bij de betrokken luchtvaartmaatschappij worden ingediend bij het reserveren van het ticket. De betrokken personen moeten zich, op de dag van het vertrek, minstens 3u. vóór het vertrek aanbieden bij het loket “Bijzondere Bijstand” dat zich bevindt in de vertrekhal. Bij dit loket wordt de begeleiding tot het aan boord gaan geregeld. web site :  http://www.brusselsairport.be/nl/passngr/reduced_mobility/

Luchthavens in Tunisië
De betrokken personen moeten zich ook hier 3u. vóór hun vertrek aanbieden en zich voor bijstand richting tot de ‘Chef d’Escale’ van de luchthaven.
Uw beperkte mobiliteit is het gevolg van een handicap (sensorisch of motorisch, blijvend of tijdelijk), van een mentale handicap of storing of van beperkingen ingevolge leeftijd waarvoor speciale bijstand vereist is.
TUNISAIR heeft al het nodige gedaan om bijstand te bieden volledig aangepast aan uw noden, zowel in de luchthavens als aan boord van de vliegtuigen, met gekwalificeerd personeel dat hiervoor een speciale opleiding heeft gekregen.

Bijstand vragen bij reservatie van uw ticket

  • Opdat wij zo goed als mogelijk zouden kunnen rekening houden met uw noden, is het aangewezen om uw aanvraag voor bijstand in te dienen bij de reservatie van uw ticket en dit ten minste 72u. vóór uw vertrek.

6. Reizen met gezelschapsdieren

Het transport van gezelschapsdieren (in de cabine voor -5kg of +5kg in het laadruim) moet gesignaleerd worden bij de reservatie van uw reis. Let op: er kunnen bepaalde reserves worden gemaakt. Web site:     http://www.brusselsairport.be/nl/passngr/luggage-travelinfo

  • Honden of katten van -5kg reizend in een mand in de cabine: aangezien er per vlucht slechts een beperkt aantal in de cabine wordt toegelaten, moet op voorhand de toelating worden verkregen van de betrokken luchtvaartmaatschappij.
  • Honden en katten van +5kg reizend in het laadruim: aangezien er per vlucht slechts een beperkt aantal wordt toegelaten in het laadruim, moet op voorhand de toelating worden verkregen van de betrokken luchtvaartmaatschappij.
  • Voorts: dieren in het laadruim moeten voldoen aan alle geldende sanitaire voorzorgsmaatregelen en moeten worden vervoerd in kooien die beantwoorden aan de geldende speciale regels.

Voor alle informatie terzake is het geraden om op voorhand de betrokken luchtvaartmaatschappij te contacteren.

7. Niet begeleide kinderen van -12 jaar (U.M).

Het transport van niet begeleide kinderen tussen 5 en 12 jaar moet op voorhand aan de goedkeuring worden voorgelegd van de betrokken luchtvaartmaatschappij op het ogenblik dat de tickets worden gereserveerd en dit minstens 48u. vóór de uitgifte van het ticket.
Het is goed om weten dat voor het ticket van niet begeleide kinderen een supplementaire prijs wordt aangerekend.
Op de vluchten van Tunisair wordt het transport van niet begeleide minderjarigen toegestaan onder volgende voorwaarden: het kind moet naar de luchthaven worden gebracht door een ouder of een gevolmachtigde volwassene; de ouder of de voogd moet een formulier invullen en ondertekenen met vermelding van alle nodige details omtrent de opvang van het kind op de luchthaven van bestemming. Het in te vullen formulier wordt aan de ouder/voogd overhandigd op het ogenblik van de reservatie van het ticket.
Opgelet: het is mogelijk dat vereist Tunisair de begeleiding van het kind door een Volwassen persoon of dan het doen vergezeld van een vertegenwoordiger van de Maatschappij Tunisair

  • Het kind moet voorzien zijn van een geldig identiteitsbewijs waarop de leeftijd op het ogenblik van het vertrek kan worden afgelezen.
  • Het kind heeft een geschreven document bij zich waarop naam en adres worden vermeld van de persoon/personen verantwoordelijk voor de opvang van het kind bij aankomst.
  • Vooraleer het kind wordt afgeleverd aan de persoon die het komt opvangen, moet de plaatselijke agent een ondertekend identificatiebewijs krijgen van deze persoon.

8. Reizen van personen met een deficiëntie

Personen met een deficiëntie moeten dit melden enkele dagen vóór de uitgifte van het ticket en een medisch certificaat voorleggen van de behandelende geneesheer. 

9. Restricties voor bagage & Veiligheidscontrole

Restricties voor bagage
Omvangrijke of zware bagage kan per luchtvracht worden verzonden.

  • Om veiligheidsredenen is het verboden goederen in uw bagage te hebben die ontplofbaar zijn, ontvlambaar, corrosief, radioactief, magnetisch, breekbaar, bederfbaar, kortom alle goederen die door de reglementering van de luchthaven verboden zijn (zie rubriek “Verboden goederen”).
     http://www.brusselsairport.be/nl/passngr/security
  • Om veiligheidsredenen is het geraden nooit bagage vanwege een derde persoon te aanvaarden
  • Volgende artikelen moeten als handbagage worden meegedragen en de luchtvaartmaatschappij draagt hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid in geval van verlies of beschadiging/ lijst
    - Breekbare voorwerpen (vaas, schilderij, klein muziekinstrument, enz…)
    - Waardevolle voorwerpen – Geld, Kredietkaart, Chequeboekje
    - Elektronisch materiaal (laptop, camera, fotoapparaat, gsm, elektronische agenda, spelcomputer, enz…)
    - Persoonlijke documenten / waardepapieren / identiteitspapieren
    - Effecten
    - Sleutels van woning en wagen
    - Juwelen
    - Geneesmiddelen
    - Bederfbare waren

Veiligheidscontrole
Uw veiligheid is onze eerste zorg.
Om veiligheidsredenen wordt de hoeveelheid vloeistoffen en gels in uw handbagage strikt beperkt. Om dezelfde redenen is in uw handbagage ieder voorwerp verboden dat kan worden gebruikt als blank wapen, handwapen of vuurwapen. Website:  
http://www.brusselsairport.be/nl/passngr/security

10. Formaliteiten bij aankomst in het gastland

 Veiligheid van de Belgen in het buitenland  

U dient, naast een geldig vliegtuigticket, te beschikken over een geldig paspoort of een geldig toegangs- of transitvisum, conform de vereisten van het gastland of transitland.
Formaliteiten bij aankomst in Tunesië: precisering voor personen die tijdelijk in het land verblijven (hotelreservatie en rondreizen)
Voor toeristen afkomstig uit lidstaten van de Europese Unie, inclusief Zwitserland, verloopt de toegang tot het land zeer vlot. De politiecontrole beperkt zich tot het voorleggen van een geldige identiteitskaart en van een bewijs van hotelreservatie. 
Belangrijk: Voor kinderen en baby’s is een nationale identiteitskaart met foto vereist als de ouders ervan een hotelreservatie kunnen voorleggen, zo niet is het paspoort vereist.
Andere toeristen (van buiten de EU): Geldig paspoort met eventueel een visum.
Belangrijk: Voor alle inlichtingen is het geraden rechtstreeks contact op te nemen met de Tunesische consulaire diensten in het land van herkomst.
http://www.cgt-bruxelles.diplomatie.gov.tn/index.php?id=115
http://diplomatie.belgium.be/nl/    & http://diplomatie.belgium.be/nl/Diensten/ambassades_en_consulaten/buitenlandse_ambassades_en_consulaten_in_belgie/

11. Verzekering voor Annulatie & Vakantieonderbreking

Dankzij de samenwerking met de MAPFRE Verzekeringsmaatschappij kan Tunisiatours u een voorstel doen voor een Verzekering Annulatie & Vakantieonderbreking.
Deze verzekering wordt afgesloten vóór uw vertrek en komt tegemoet aan tegenslagen en onvoorziene voorvallen die u kunnen overkomen.
De annulatie moet wel conform gebeuren met de bepalingen in de polis van de MAPFRE  Verzekeringsmaatschappij.
De integrale tekst van de Algemene Voorwaarden & Polis van de Mapfre  (Europese) Verzekeringsmaatschappij is te vinden op   website
 http://www.europeenne.be/                       Beste klanten. Gelieve te noteren dat onze internet site onder constructie is.
Te volgen procedure bij een schadegeval: De reiziger die een annulatieverzekering heeft afgesloten en die verhinderd is om aan de bestelde reis deel te nemen, moet hiervan aangifte doen bij Tunisiatours via info@tunisia-tours.com zodat de touroperator de verzekeringsmaatschappij op de hoogte kan brengen. Bij de aangifte hoort ook uw verblijfsadres, nummers van vaste en mobiele telefoon en mailadres.
Opgelet:Stuur ons nog geen bewijsstukken op (zoals medische en andere certificaten). Deze moeten later worden gevoegd bij de formulieren die de MAPFRE   (Europese)   Verzekeringsmaatschappij u zal bezorgen en die u op dat ogenblik zult moeten invullen, ondertekenen en terugsturen.
 De telefoonkosten in het buitenland om de alarmcentrale op te roepen worden volledig vergoed!
 MAPFRE 
 :Trierstraat- 45/1 -     Tel: 00.32.2.895.56.80 -Tel :00.32.2.891.56.71  
1040 Brussel, België                             http://www.europese.be/  / 
 Bijstand wereldwijd 24/24      E-mail:    travel@mapfreassistance.be    Telefonisch:  +32 3  253 68 00
Zeer belangrijk:Reizigers die zich niet hebben ingeschreven voor dergelijke polis kunnen in geen enkel geval een terugbetaling eisen vanwege Tunisiatours en moeten op de koop toe de annulatiekosten betalen zoals voorzien in de verkoopsvoorwaarden van Tunisiatours. 

12. Verzekering Reisbijstand & Repatriëring en Verlies Bagage

Dankzij de samenwerking met de MAPFRE  (Europese) Verzekeringsmaatschappij kan Tunisiatours u een voorstel doen voor een Verzekering Reisbijstand & Repatriëring en Verlies Bagage.
Deze verzekering wordt afgesloten vóór uw vertrek en komt tegemoet aan tegenslagen en onvoorziene voorvallen die u kunnen overkomen tijdens uw verblijf in het buitenland. Voor een beroep op deze verzekering en de terugbetalingsvoorwaarden verwijzen we naar de polis van de Mapfre  Verzekeringsmaatschappij.
De integrale tekst van de Algemene Voorwaarden & Polis van de Mapfre Verzekeringsmaatschappij is te vinden op  Website :   
  http://www.europese.be/  /                    Beste klanten. Gelieve te noteren dat onze internet site onder constructie is.
Te volgen procedure bij een schadegeval: De reiziger die dergelijke verzekering heeft afgesloten moet bij een schadegeval tijdens zijn verblijf onmiddellijk contact opnemen met de verzekeringsmaatschappij.
Hoe de MAPFRE ( Europese) Verzekeringsmaatschappij contacteren in het buitenland?
Bijstand wereldwijd 24/24      E-mail:    travel@mapfreassistance.be    Telefonisch:  +32 3  253 68 00

 Volgende gegevens moeten altijd worden doorgeseind:
- Identiteit, leeftijd en domicilie van de betrokkene
- Polisnummer
- De snelste manier waarop men u kan contacteren
- volledig adres waarop u bereikbaar bent.
Als het gaat om bijstand aan verzekerde personen:
- Naam, adres en telefoonnummer van de geneesheer ter plaatse
- Natuur van de ziekte of verwondingen.
- Toegepaste behandeling
- Naam en adres van familieleden die moeten verwittigd worden.
Als het gaat om verzekerde voertuigen:
- Juiste plaats waar het voertuig zich bevindt.
- Merk, type, bouwjaar en chassisnummer
- Beschrijving van de schade.
- Juiste referentie(nummers) van de vervangstukken en van de elektr(on)ische accessoires.
De telefoonkosten in het buitenland om de alarmcentrale op te roepen worden volledig vergoed!
 MAPFRE
 :Trierstraat- 45/1 -     Tel: 00.32.2.895.56.80 -Tel :00.32.2.891.56.71  
1040 Brussel, België                         http://www.europese.be/  / 
 Bijstand wereldwijd 24/24      E-mail:    travel@mapfreassistance.be    Telefonisch:  +32 3  253 68 00
Zeer belangrijk: Reizigers die zich niet hebben ingeschreven voor dergelijke verzekering kunnen in geen enkel geval een tussenkomst bekomen vanwege de Tour Operator.

13. Hotel: Beschrijving – Categorie – Verblijfsduur – Arrangementen – Beschikbaarheid van de kamers

De beschrijving van de hotelaccommodatie gebeurde met de grootst mogelijke precisie en zorg. De vermelde classificaties zijn deze die door het Tunesische Ministerie van Toerisme worden gehanteerd.
In gevallen van een plotse weglating, vergetelheid, declassering of surclassering zonder voorafgaande verwittiging vanwege het hotel, kan Tunisiatours niet verantwoordelijk worden gesteld. 
Belangrijk om weten, ingevolge internationale reglementen terzake:

  • Op de dag van aankomst worden de kamers pas ter beschikking gesteld vanaf 14u.
  • Bij vertrek moeten de kamers ten laatste om 12u verlaten zijn.

Precisering voor hotels: alle gereserveerde arrangementen (half pension, volledig pension, All Incl.) beginnen altijd met het diner (avondeten) op de dag van aankomst en eindigen met het ontbijt op de vertrekdag. 
Belangrijk: We herinneren eraan dat ieder hotelverblijf berekend wordt op basis van het aantal overnachtingen. De dagen heen en terug worden uitsluitend besteed aan reizen.

14. Sportuitrusting

Golf:
Tunisair heeft een speciale regeling voor de liefhebbers van de golfsport.
Het transport van hun golfmateriaal is gratis tot een maximum gewicht van 12 kg.
Opgelet : Als dit maximum overschreden wordt, valt dit onder de rubriek ‘overgewicht’ en moet er betaald worden voor de supplementaire kilo’s.

15. Vragen : Voor meer inlichtingen

Omdat wij u steeds zoveel mogelijk inlichtingen willen verstrekken vóór, tijdens en na uw reis, wordt deze rubriek permanent bijgewerkt.
Als u meer inlichtingen wenst te krijgen over uw reis, aarzel dan niet om uw vragen te stellen in onze mailbox info@tunisia-tours.com. Binnen de kortste keren krijgt u van ons een antwoord.